开云sports 外卖小哥为救火订单超时被扣分，4次讲述均被驳回，平台回答：扣分已免并予以赏赐奖励
近日，南京的淘宝闪购外卖小哥吴先生发视频称，1月2日凌晨，他在南京一小区送餐时参与熄灭，导致后续订单超时被平台扣除做事分1分，4次讲述均被驳回。
1月5日，淘宝闪购客服告诉红星新闻记者，吴先生的扣分已受命，并予以其1000元现款奖励和“社区侠”荣誉称呼。
小区楼下的生气点。受访者供图
吴先生回忆，1月2日凌晨1点阁下，他在江苏南京某小区送餐时，发现一栋单位楼外有明火，火苗高度约一米。
“开端我以为是有东说念主在烧纸，没太珍惜，但其后火势赫然变大，还能听到废弃的‘噼啪’声。”吴先生拍摄的现场视频显现，生气点周围还堆有快递纸箱等易燃物。
吴先生关连主顾下楼来拿外卖，并发挥楼下有火，需见告保安。属目到生气点近邻还有易燃物，吴先生应机立断，飞快提起熄灭器，冲向前熄灭。吴先生告诉红星新闻记者，熄灭历程捏续约5分钟。
火被扑灭后，吴先生不竭送下一单外卖。因熄灭踯躅了少量技巧，该订单超时不到5分钟，开云体育吴先生被淘宝闪购平台扣除做事分1分。
吴先生随后将现场火情相片、主顾打赏记载和打赏原因等提交至平台讲述。
吴先生的讲述记载。受访者供图
吴先生的讲述记载显现，1月2日凌晨1点22分，吴先生发起讲述，暗示他是为了救火才导致后续两个订单超时，并附上了生气和火熄灭后的视频相片等发挥注解材料。1月2日13点06分，吴先生的讲述被驳回。1月2日13点29分，吴先生发起了第二次讲述，相同附上了发挥注解材料。1月2日16点10分，吴先生二次讲述失败。
先后两次在App内讲述、两次电话讲述，共4次讲述均被驳回。据吴先生提供的讲述截图，记者属目到，两次App内讲述驳回的原因齐是“经东说念主工核实，未核实到好东说念主功德，讲述情理不建筑”。
吴先生告诉红星新闻记者，系统中有骑手的通盘动向、通话记载等信息。他以为，要是平台需要核实，不错造访阿谁票据的通话记载。
吴先生暗示，1月4日，淘宝闪购客服关连了他，告诉他不错受命扣分。同日，小区物业职责主说念主员也关连了他，暗示要给他送锦旗和奖金以表感激。
1月5日，淘宝闪购平台职责主说念主员向红星新闻记者暗示，平台经过核实后，受命了关连扣罚分，并予以当事东说念主“城市骑士·橙意计较”1000元现款奖励和“社区侠”荣誉称呼。
红星新闻记者 王语琤 实习生 何雯文
剪辑 潘莉
审核 冯玲玲
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